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Incident processing / Processing incident
Incident
Report for Payplug
Resolved
TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : 16/04/2026 16h35 CEST
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
L'incident est désormais résolu.
EN
This incident has been resolved.
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : 16/04/2026 16h35 CEST
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
L'incident est désormais résolu.
EN
This incident has been resolved.
Monitoring
TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
La situation est revenue en nominale.
Nous continuons de monitorer le service.
EN
The situation has returned to normal.
We will continue to monitor the service.
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
La situation est revenue en nominale.
Nous continuons de monitorer le service.
EN
The situation has returned to normal.
We will continue to monitor the service.
Identified
TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
L'origine de l'incident a été trouvée.
La situation revient à la normale depuis 16h22.
EN
The root cause of the incident has been identified.
The situation has been returning to normal since 4:22pm.
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
L'origine de l'incident a été trouvée.
La situation revient à la normale depuis 16h22.
EN
The root cause of the incident has been identified.
The situation has been returning to normal since 4:22pm.
Update
TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
Les investigations sont toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous dans 15 minutes.
EN
Investigations are still ongoing.
We'll get back to you in 15 minutes.
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
Les investigations sont toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous dans 15 minutes.
EN
Investigations are still ongoing.
We'll get back to you in 15 minutes.
Investigating
FR
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement.
L'incident est en cours d'analyse.
EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform.
An investigation is in progress.
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement.
L'incident est en cours d'analyse.
EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform.
An investigation is in progress.
This incident affected: Processing (Processing e-commerce / E-commerce processing, Authentification 3DS / 3DS authentication, Paiement en magasin - CB2A / Instore payment, Paiement en magasin - NEXO / Instore payment, Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods, Processing e-terminal / E-terminal processing).