Update - FR
Les factures standard et additionnelle du mois de mai ont été publiées et sont disponibles.
Veuillez cependant noter que certaines factures additionnelles incluent un frais “ Minimum Billing Commitment” qui n’aurait pas du être appliqué.
Notre équipe technique travaille à corriger les factures correspondantes.

EN
May standard and additional invoices were published and are available.
Please note that some additional invoices include a “Minimum Billing Commitment” fee that should not have been applied.
Our technical team works on correcting these invoices.

Jun 14, 2024 - 19:12 CEST
Update - FR
Les factures standard et factures additionnelles du mois de mai seront publiées d'ici la fin de semaine.
Nous reviendrons vers vous lorsqu'elles seront mises à disposition.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

EN
May standard and additional invoices will be published by the end of the week.
We will get back to you once they're available.
We thank you in advance for your understanding.

Jun 10, 2024 - 18:47 CEST
Identified - FR
Les factures standard et factures additionnelles du mois de mai sont toujours en cours de production et seront publiées avec du retard.
Nous reviendrons vers vous rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

EN
May standard and additional invoices are still being generated and will be published with some delay.
We will get back to you soon.
We thank you in advance for your understanding.

Jun 07, 2024 - 15:46 CEST
Processing ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Paiement en magasin - CB2A / Instore payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Paiement en magasin - NEXO / Instore payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Processing e-terminal / E-terminal processing ? Operational
Reversement / Settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement MPA / APM Settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboard & Reporting ? Operational
Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Environnement de test / Sandbox ? Operational
90 days ago
99.7 % uptime
Today
[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
99.4 % uptime
Today
[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jun 20, 2024

No incidents reported today.

Jun 19, 2024

No incidents reported.

Jun 18, 2024

No incidents reported.

Jun 17, 2024

No incidents reported.

Jun 16, 2024

No incidents reported.

Jun 15, 2024

No incidents reported.

Jun 14, 2024

Unresolved incident: INFORMATION INVOICE | Délai publication facture / Invoice publication delay.

Jun 13, 2024

No incidents reported.

Jun 12, 2024

No incidents reported.

Jun 11, 2024

No incidents reported.

Jun 10, 2024
Resolved - SRM-6131
- Début / Start : 10/06/2024 7h55 CEST
- Fin / End : 10/06/2024 11h26 CEST
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.

EN
Incident is now resolved and service restored.

Jun 10, 12:24 CEST
Update - SRM-6131
- Début / Start : 10/06/2024 7h55 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
L'incident affecte toujours une petite portion de nos flux de paiement.
Nous sommes entrés en contact avec Mastercard pour obtenir plus d'information sur cet incident.
Nous reviendrons vers vous dans 1h.

EN
Incident still impacts a small portion of our payment flows.
We got in touch with Mastercard in order to get more information about this incident.
We'll get back to you in 1h.

Jun 10, 10:37 CEST
Monitoring - SRM-6131
- Début / Start : 10/06/2024 7h55 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
L'incident impacte une faible portion de nos flux de paiement e-commerce (moins de 1%).
La cause est externe (serveur d'authentification Mastercard).
Nous poursuivons néanmoins l'investigation.


EN
Incident impacts a small portion of our e-commerce payment flows.
Root cause is external (Mastercard authentication server).
We are still investigating the issue.

Jun 10, 09:38 CEST
Investigating - FR
Nous avons identifié un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified a high fail rate on 3DS transactions.
An investigation is in progress.

Jun 10, 09:20 CEST
Jun 9, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 00:00 CEST
Scheduled - FR
Cher client,

Nous vous informons d'une intervention système de notre partenaire Oney sur leur serveur de Gestion le dimanche 09/06/2024 entre 0h00 et 2h00 (dans la nuit de samedi à dimanche)

Cette intervention comporte une interruption de service du moyen de paiement Oney entre 0h00 et 2h00

Si vous constatez le moindre problème sur le moyen de paiement Oney suite à cette intervention, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'astreinte.

Cordialement


EN
Dear customer,

We inform you of a system operation by our Partner Oney on their management server on Sunday 9th of June 2024 between midnight and 2am

This operation implies a service interruption of Oney payment method : between midnight and 2am

If you notice any problem on Oney payment method following this operation, do not hesitate to contact our on-call duty.

Regards

Jun 3, 09:54 CEST
Jun 8, 2024
Resolved - SRM-6130
- Début / Start : 08/06/2024 17:00 CEST
- Fin / End : 08/06/2024 18:49 CEST
- Catégorie / Category : Production- Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Nous continuons à surveiller la reprise du service

EN
Incident is now resolved and service restored.
Service recovery is still under monitoring

Jun 8, 18:52 CEST
Identified - SRM-6130
- Début / Start : 08/06/2024 17:00 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production- Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
Le taux élevé d'échecs sur les transactions 3DS est lié à un incident en cours chez Visa. Nous vous tiendrons informés dès que le service sera rétabli.


EN
The high failure rate on 3DS transactions is due to an ongoing incident at Visa. We will keep you informed as soon as the service is restored.

Jun 8, 18:22 CEST
Investigating - FR
Nous avons identifié un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS pour les cartes Visa depuis 17h10.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified a high fail rate on 3DS transactions with Visa cards since 05:10 PM.
An investigation is in progress.

Jun 8, 18:00 CEST
Jun 7, 2024
Resolved - SRM-6127
- Début / Start : 07/06/2024 10h50 CEST
- Fin / End : 7/06/2024 11h20 CEST
- Catégorie / Category : Production / Processing
- Responsabilité / Responsibility : Externe / External

FR
L'incident venait d'un de nos partenaire qui a pu intervenir à 11h20.
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli

EN
Incident was caused by one of our partner, and resolved at 11.20am.
Incident is now resolved and service restored.

Jun 7, 11:36 CEST
Update - SRM-6127
- Début / Start : 07/06/2024 10h50 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production / Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed

FR
L'incident a débuté à 10h50.
Nous sommes entrés en contact avec notre partenaire pour une possible cause externe.
L'incident impacte environ 2,5% des transactions e-commerce et paiements en magasin.
Nous travaillons à rétablir le service dès que possible.


EN
Incident has started at 10.50am.
We reached out to our partner for a possible external root cause.
About 2.5% of e-commerce and instore transactions are impacted.
We are working to restore the service as quickly as possible.

Jun 7, 11:22 CEST
Investigating - FR
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement (légère hausse du nombre de transactions en erreurs 5006)
L'incident est en cours d'analyse

EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform (small increase of transactions ending in 5006 errors )
An investigation is in progress

Jun 7, 11:11 CEST
Jun 6, 2024
Resolved - SRM-6125
- Début / Start : 06/06/2024 15h40 CEST
- Fin / End : 06/06/2024 16h59 CEST
- Catégorie / Category : Production / Processing hosted forms
- Responsabilité / Responsibility : Payplug

FR
Les intégrations de type hosted-forms pointant vers le domaine be2bill.com ont été affectées par un incident entre 15h40 et 16h59.
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.

EN
Hosted form integrations relying on be2bill.com domain were affected by an incident between 3.40pm. and 4.59pm.
Incident is now resolved and service restored..

Jun 6, 17:52 CEST