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Processing Operational
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Processing e-commerce / E-commerce processing Operational
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Authentification 3DS / 3DS authentication Operational
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99.8 % uptime
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Paiement en magasin - CB2A / Instore payment Operational
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Paiement en magasin - NEXO / Instore payment Operational
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Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods Operational
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Processing e-terminal / E-terminal processing Operational
Reversement / Settlement Operational
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Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement Operational
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Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement Operational
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Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement Operational
90 days ago
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Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement Operational
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Reversement MPA / APM Settlement Operational
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Dashboard & Reporting Operational
Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting Operational
Environnement de test / Sandbox Operational
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100.0 % uptime
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[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing Operational
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[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Apr 17, 2026

No incidents reported today.

Apr 16, 2026
Incident processing / Processing incident
Resolved - TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : 16/04/2026 16h35 CEST
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
L'incident est désormais résolu.

EN
This incident has been resolved.
Apr 16, 16:58 CEST
Monitoring - TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
La situation est revenue en nominale.
Nous continuons de monitorer le service.

EN
The situation has returned to normal.
We will continue to monitor the service.
Apr 16, 16:40 CEST
Identified - TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2


FR
L'origine de l'incident a été trouvée.
La situation revient à la normale depuis 16h22.

EN
The root cause of the incident has been identified.
The situation has been returning to normal since 4:22pm.
Apr 16, 16:37 CEST
Update - TSR-3211
- Début / Start : 16/04/2026 15h40 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Les investigations sont toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous dans 15 minutes.

EN
Investigations are still ongoing.
We'll get back to you in 15 minutes.
Apr 16, 16:23 CEST
Investigating - FR
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform.
An investigation is in progress.
Apr 16, 16:07 CEST
MAINTENANCE - Maintenance Oney le 15/04 à 23h / Oney maintenance on 04.15 at 11pm
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 23:00 CEST
Scheduled - FR
Cher client,

Nous vous informons d'une opération de maintenance de notre partenaire Oney sur leur plateforme entre le mercredi 15/04/2026 à 23h et le jeudi 16/04/2026 à 1h.

Cette intervention comporte une interruption de service du moyen de paiement Oney du mercredi à 23h au jeudi à 1h.

Si vous constatez le moindre problème sur le moyen de paiement Oney suite à cette intervention, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'astreinte.

Cordialement


EN
Dear Customer,

We would like to inform you about a maintenance operation performed by our partner Oney on their platform, from Wednesday, April 15, 2026 at 11:00 PM to Thursday, April 16, 2026 at 1:00 AM.

This intervention will result in a service interruption of the Oney payment method from Wednesday 11:00 PM to Thursday 1:00 AM.

If you experience any issues with the Oney payment method following this intervention, please do not hesitate to contact our on-call team.

Best regards,
Apr 8, 09:05 CEST
Apr 15, 2026
Apr 14, 2026

No incidents reported.

Apr 13, 2026

No incidents reported.

Apr 12, 2026

No incidents reported.

Apr 11, 2026

No incidents reported.

Apr 10, 2026

No incidents reported.

Apr 9, 2026

No incidents reported.

Apr 8, 2026

No incidents reported.

Apr 7, 2026
Incident de reversement | Délai reversement 2 avril / April 2nd, settlement delay
Postmortem - Read details
Apr 16, 18:13 CEST
Resolved - TSR-3152
- Début / Start : 01/04/2026
- Fin / End : 07/04/2026
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

FR
Nous vous confirmons que les fonds restants seront reversés dans la journée.

EN
We confirm that the remaining funds will be settled during the day.
Apr 7, 11:53 CEST
Monitoring - TSR-3152
- Début / Start : 01/04/2026
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1

FR
Suite à l’incident en cours, une partie des fonds n’a pas pu être reversée aujourd'hui.
En raison des jours fériés bancaires demain et lundi, les fonds restants seront reversés à partir de mardi.
La réconciliation financière associée sera produite lors du reversement effectif des fonds.

EN
Following the ongoing incident, part of the funds could not be settled today.
Due to the bank holidays tomorrow and on Monday, the remaining funds will be settled from Tuesday onwards.
The associated financial reconciliation will be generated upon the effective settlement of the funds.
Apr 2, 14:32 CEST
Investigating - TSR-3152
- Début / Start : 01/04/2026
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P1


FR
Le reversement des opérations de paiement e-commerce et magasin qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps.
Seule une partie des fonds sera reversée demain.
Si un reversement est effectué, la réconciliation financière correspondante sera générée. En revanche, en l’absence de reversement, aucune réconciliation financière ne sera produite.


EN
Settlement of somes EURO e-commerce and instore operations which should have been done today could not be performed in due time.
Only part of the funds will be settled tomorrow.
If a settlement is processed, the corresponding financial reconciliation will be generated. However, if no settlement is carried out, no financial reconciliation will be produced.
Apr 1, 17:55 CEST
Apr 6, 2026
INFORMATION | Jours fériés bancaires les 3-6 avril / Bank holidays on April 3-6th
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 6, 19:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 3, 08:00 CEST
Scheduled - FR

Cher client,

Les réseaux interbancaires, qui assurent les échanges de fonds entre les banques, seront fermés le vendredi 3 avril et le lundi 6 avril 2026.

Il n'y aura, par conséquent, pas de versement ce jour. La réconciliation financière sera, elle, bien produite. Les versements reprendront le mardi 7 avril 2026.

Vous pouvez trouver le calendrier des fermetures interbancaires sur l'année 2026 via le lien :
https://www.fbf.fr/uploads/2025/09/Calendrier-2026-des-jours-de-fermeture

Cordialement



EN
Dear customer,

The interbank networks, facilitating fund exchanges between banks, will be closed on Friday, 3rd of April 2026 and on Monday, 6th of April 2026.

Consequently, there will be no settlement performed on this day. Financial reconciliation will still be produced. Settlements will resume on Tuesday, 7th of April 2026.

You can find the schedule of interbank closures for the year 2026 via the following link :
https://www.fbf.fr/uploads/2025/09/Calendrier-2026-des-jours-de-fermeture

Regards
Mar 27, 09:26 CET
Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026
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