All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Processing ? Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
Paiement en magasin - CB2A / Instore payment ? Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Paiement en magasin - NEXO / Instore payment ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Processing e-terminal / E-terminal processing ? Operational
Reversement / Settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reversement MPA / APM Settlement ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboard & Reporting ? Operational
Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Environnement de test / Sandbox ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Oct 13, 2024

No incidents reported today.

Oct 12, 2024

No incidents reported.

Oct 11, 2024

No incidents reported.

Oct 10, 2024
INFORMATION INVOICE | Délai publication facture / Invoice publication delay
Resolved - FR
Les factures du mois de septembre ont été publiées et sont disponibles sur Cockpit.

EN
September invoices were published and are available on Cockpit.
Oct 10, 09:18 CEST
Identified - FR
Les factures du mois de septembre sont toujours en cours de production et seront publiées avec du retard.
Nous reviendrons vers vous rapidement.

EN
September invoices are still being generated and will be published with some delay.
We will get back to you soon.
Oct 9, 16:25 CEST
Oct 9, 2024
Oct 8, 2024

No incidents reported.

Oct 7, 2024

No incidents reported.

Oct 6, 2024
MAINTENANCE - Maintenance Oney le 5/10 à 23h/ Oney maintenance on 10.5 at 11pm
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 6, 08:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 5, 23:00 CEST
Scheduled - FR
Cher client,

Nous vous informons d'une opération de maintenance de notre partenaire Oney sur leur plateforme entre le samedi 5/10/2024 à 23h et le dimanche 6/10/2024 à 8h

Cette intervention comporte une interruption de service du moyen de paiement Oney du samedi à 23h au dimanche à 8h

Si vous constatez le moindre problème sur le moyen de paiement Oney suite à cette intervention, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'astreinte.

Cordialement


EN
Dear Customer,

We would like to inform you about a maintenance operation performed by our partner Oney on their platform, from Saturday, October 5, 2024 at 11:00 PM to Sunday, October 6, 2024 at 8:00 AM.

This intervention will result in a service interruption of the Oney payment method from Saturday 11:00 PM to Sunday 8:00 AM.

If you experience any issues with the Oney payment method following this intervention, please do not hesitate to contact our on-call team.

Best regards,
Sep 30, 16:43 CEST
Oct 5, 2024
Oct 4, 2024
INCIDENT PROCESSING | Perturbations 3DS / 3D Secure disruption
Postmortem - Read details
Oct 4, 16:31 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 4, 14:38 CEST
Update - TSR-581
- Début / Start : 02/10/2024 09h CEST
- Fin / End : 03/10/2024 10h30 CEST
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Nous vous confirmons la reprise du service nominal à 10h30
Deux actions de stabilisation de la plateforme post incident ont néanmoins conduit à de nouvelles perturbations entre 11h24 et 11h27 et entre 11h42 et 11h45.
Nous continuons à surveiller la reprise du service

EN
We confirm that the service was restored to nominal at 10:30 AM.
However, two stabilization actions on the platform following the incident led to new disruptions between 11:24 AM and 11:27 AM, and between 11:42 AM and 11:45 AM.
We continue to monitor the service recovery
Oct 3, 12:50 CEST
Monitoring - TSR-581

FR
Le nombre d'erreurs a fortement diminué depuis 10h30.
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Nous continuons à surveiller la reprise du service

EN
The number of errors has significantly decreased since 10.30 a.m.
Incident is now resolved and service restored.
Service recovery is still under monitoring
Oct 3, 11:30 CEST
Identified - TSR-581

FR
Le service reste affecté avec des ralentissements provoquant un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS.
Plusieurs actions ont été menées cette nuit et sont toujours en cours pour rétablir le service.

EN
The service is still affected by slowdowns, causing an abnormally high failure rate on 3DS transactions.
Several actions were taken last night and are still ongoing to restore the service.
Oct 3, 09:32 CEST
Investigating - TSR-581

FR
Nous avons identifié des latences provoquant un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS.
Plusieurs causes se cumulent provoquant une hausse plus marquée depuis ce matin.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified latencies causing an abnormally high failure rate on 3DS transactions.
Several factors are contributing, leading to a more noticeable increase since this morning.
The incident is currently under investigation."
Oct 2, 18:17 CEST
Oct 3, 2024
Oct 2, 2024
INCIDENT COCKPIT | Reports non disponible sur Cockpit / Unavailable reports on Cockpit
Resolved - TSR-560
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : 02/10/2024
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3


FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Vous pouvez de nouveau générer des reports et accéder à votre historique sur Cockpit, en rafraichissant la page si nécessaire.

EN
The incident has now been resolved, and the service is restored.
You can once again generate reports and access your reports history on Cockpit by refreshing the page if necessary.
Oct 2, 18:20 CEST
Identified - TSR-560
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3

FR
Nous avons identifié un problème sur Cockpit
L'historique des reports générés n'est pas toujours disponible auquel cas vous ne pouvez pas accéder à vos reports générés.
L'incident est en cours d'analyse

EN
We have identified an issue with Cockpit.
The generated report history is not always available, meaning you may not be able to access your generated reports.
The incident is currently under investigation.
Oct 1, 17:25 CEST
INCIDENT PROCESSING | Perturbations plateforme de paiement / Payment platform disruptions
Postmortem - Read details
Oct 4, 16:31 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 2, 16:14 CEST
Monitoring - TSR-577
- Début / Start : 02/10/2024 12h26 CEST
- Fin / End : 02/10/2024 13h05 CEST
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

FR
La plateforme est à nouveau opérationnelle et le trafic n'est plus impacté.
Nous continuons d'investiguer sur la root cause de cet incident.

EN
The platform is operational again and traffic is no longer impacted.
We are continuing to investigate the root cause of this incident.
Oct 2, 13:17 CEST
Update - TSR-577
- Début / Start : 02/10/2024 12h30 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : A confirmer / To be confirmed
- Priorité / Priority : P1

FR
L'incident s'est déclaré à 12h30.
Nous travaillons à rétablir le service dès que possible.


EN
The incident occurred at 12:30 pm.
We are working to restore the service as quickly as possible.
Oct 2, 13:07 CEST
Investigating - FR
Nous avons identifié des difficultés sur la plateforme de paiement.
L'incident est en cours d'analyse.

EN
We have identified ongoing difficulties on the payment platform.
An investigation is in progress.
Oct 2, 12:53 CEST
Oct 1, 2024
Sep 30, 2024
[SANDBOX] INCIDENT | Perturbation plateforme de test / Test platform perturbation
Resolved - TSR-564
- Début / Start : 30/09/2024 14h30 CEST
- Fin / End : 30/09/2024 16h00 CEST
- Catégorie / Category : Sandbox - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.

EN
Incident is now resolved and service restored.
Sep 30, 16:26 CEST
Investigating - TSR-564
- Début / Start : 30/09/2024 14h30 CEST
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Sandbox - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

FR
Nous avons identifié des difficultés impactant les formulaires de paiement intégrés sur la plateforme de test
L'incident est en cours d'analyse

EN
We have identified ongoing difficulties affecting hosted fields integration on the test platform.
An investigation is in progress
Sep 30, 15:19 CEST
Sep 29, 2024

No incidents reported.

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