INCIDENT COCKPIT| Affichage transaction partiellement indisponible / Transactions display partially unavailable
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Identified - FR
Chères clientes, chers clients,
Nous souhaitons vous tenir informé·es de l’évolution de l’incident impactant l’affichage de certaines de vos transactions sur le Dashboard.
Cet incident survient de manière intermittente, empêchant l’accès à tout ou partie de vos transactions pendant des périodes plus ou moins longues.
Nous mettons en place des actions palliatives pour raccourcir les périodes d'instabilité d'affichage en parallèle d'un plan de migration de données pour corriger efficacement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à vous tenir informés des prochaines étapes et restons disponibles pour répondre à vos questions via nos canaux habituels
EN
Dear Customers,
We would like to keep you informed about the progress on the incident affecting the display of some of your transactions on the Dashboard.
This issue occurs intermittently, preventing access to all or part of your transactions for varying periods.
We are implementing temporary measures to shorten the periods of display instability while also working on a data migration plan to effectively resolve this issue.
We appreciate your patience and understanding. We are committed to keeping you updated on the next steps and remain available to answer your questions through our usual channels.
Dec 13, 2024 - 16:17 CET
Chères clientes, chers clients,
Nous souhaitons vous tenir informé·es de l’évolution de l’incident impactant l’affichage de certaines de vos transactions sur le Dashboard.
Cet incident survient de manière intermittente, empêchant l’accès à tout ou partie de vos transactions pendant des périodes plus ou moins longues.
Nous mettons en place des actions palliatives pour raccourcir les périodes d'instabilité d'affichage en parallèle d'un plan de migration de données pour corriger efficacement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à vous tenir informés des prochaines étapes et restons disponibles pour répondre à vos questions via nos canaux habituels
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Dear Customers,
We would like to keep you informed about the progress on the incident affecting the display of some of your transactions on the Dashboard.
This issue occurs intermittently, preventing access to all or part of your transactions for varying periods.
We are implementing temporary measures to shorten the periods of display instability while also working on a data migration plan to effectively resolve this issue.
We appreciate your patience and understanding. We are committed to keeping you updated on the next steps and remain available to answer your questions through our usual channels.
Dec 13, 2024 - 16:17 CET
Investigating - FR
Nous avons identifié un problème d'affichage de certaines transactions dans nos interfaces.
Aucun impact sur l'encaissement et le reversement de vos transactions.
L'incident est en cours d'analyse.
EN
We have identified an issue with the display of certain transactions in our interfaces.
There is no impact on the collection and settlement of your transactions.
The incident is currently under analysis.
Dec 06, 2024 - 12:15 CET
Nous avons identifié un problème d'affichage de certaines transactions dans nos interfaces.
Aucun impact sur l'encaissement et le reversement de vos transactions.
L'incident est en cours d'analyse.
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We have identified an issue with the display of certain transactions in our interfaces.
There is no impact on the collection and settlement of your transactions.
The incident is currently under analysis.
Dec 06, 2024 - 12:15 CET
INCIDENT PROCESSING e-terminal | Connexion e-terminal perturbé / E-terminal connection perturbation
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Investigating - TSR-757
- Début / Start : 31/10/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - e-terminal
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
FR
L'authentification au e-terminal ne fonctionne que partiellement.
Nos équipes techniques investiguent pour le rétablir au plus vite.
EN
E-terminal authentification is not working correctly.
Our technical teams are investigating to restore it as soon as possible.
Oct 31, 2024 - 17:26 CET
- Début / Start : 31/10/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - e-terminal
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
FR
L'authentification au e-terminal ne fonctionne que partiellement.
Nos équipes techniques investiguent pour le rétablir au plus vite.
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E-terminal authentification is not working correctly.
Our technical teams are investigating to restore it as soon as possible.
Oct 31, 2024 - 17:26 CET
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Processing e-commerce / E-commerce processing
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Authentification 3DS / 3DS authentication
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Paiement en magasin - CB2A / Instore payment
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Paiement en magasin - NEXO / Instore payment
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Operational
Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods
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Operational
Processing e-terminal / E-terminal processing
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Degraded Performance
Reversement / Settlement
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Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement
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Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement
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Operational
Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement
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Operational
Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement
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Operational
Reversement MPA / APM Settlement
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Operational
Dashboard & Reporting
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Degraded Performance
Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting
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Degraded Performance
Environnement de test / Sandbox
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Operational
[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing
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Operational
[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication
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Operational
[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting
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Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
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No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.