All Systems Operational
Processing ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Paiement en magasin - CB2A / Instore payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Paiement en magasin - NEXO / Instore payment ? Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
Moyens de paiements alternatifs / Alternative payment methods ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Processing e-terminal / E-terminal processing ? Operational
Reversement / Settlement ? Operational
90 days ago
97.61 % uptime
Today
Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
97.25 % uptime
Today
Reversement e-commerce devises / Currencies e-commerce settlement ? Operational
90 days ago
97.49 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - CB2A / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
97.77 % uptime
Today
Reversement paiement en magasin - NEXO / Instore payment settlement ? Operational
90 days ago
97.77 % uptime
Today
Reversement MPA / APM Settlement ? Operational
90 days ago
97.77 % uptime
Today
Dashboard & Reporting ? Operational
Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Environnement de test / Sandbox ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Processing e-commerce / E-commerce processing ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Authentification 3DS / 3DS authentication ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
[SB] Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Mar 2, 2024

No incidents reported today.

Mar 1, 2024
Resolved - SRM-5705
- Début / Start : 27/02/2024
- Fin / End : 29/02/2024
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : External
- Priorité / Priority : P2

Les opérations de paiement e-commerce en EURO non reversées mercredi ont été reversées jeudi.

===============================================================

EURO e-commerce operations that weren't settled on Wednesday were settled on Thursday

Mar 1, 09:17 CET
Update - SRM-5705
- Début / Start : 27/02/2024
- Fin / End : Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : External
- Priorité / Priority : P2

Les opérations de paiement e-commerce en devises non reversées hier ont été reversées aujourd'hui.
Les opérations de paiement e-commerce en EURO de certaines UDV n'ont pas été reversées aujourd'hui.
Nos équipes sont toujours en contact avec notre partenaire pour permettre un reversement de ces opérations demain et prévenir de nouveaux impacts.
La réconciliation financière correspondante aux opérations non reversées a été mise à disposition aujourd'hui

===============================================================

Foreign currencies e-commerce operations that weren't settled yesterday were settled today.
EURO e-commerce operations of some UDV weren't settled today.
We are still working with our partner to ensure settlement of these operations tomorrow and to prevent further impact.
Financial reconciliation of these unsettled operations was provided today

Feb 28, 19:39 CET
Identified - SRM-5705
- Début / Start : 27/02/2024
- Fin / End : Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : External
- Priorité / Priority : P2

le reversement de certaines opérations de paiement e-commerce en devises qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps en raison d'une défaillance d'un de nos partenaires.
Aucun impact sur les reversements en EURO.
Nos équipes sont en contact avec notre partenaire pour permettre un reversement demain.
La réconciliation financière correspondante sera mise à disposition aujourd'hui

===============================================================

Some foreign currencies e-commerce operations settlement that should have been performed today wasn't performed in due time because of a partner failure.
No impact on EURO settlements.
We are workling with our partner to ensure settlement of these operations tomorrow.
Related financial reconciliation will be provided today

Feb 27, 13:36 CET
Feb 29, 2024

No incidents reported.

Feb 28, 2024
Feb 27, 2024
Feb 26, 2024

No incidents reported.

Feb 25, 2024

No incidents reported.

Feb 24, 2024

No incidents reported.

Feb 23, 2024

No incidents reported.

Feb 22, 2024
Resolved - - Début / Start : 22/02/2024 3h50 CET
- Fin / End : 22/02/2024 11h05 CET
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : External
- Priorité / Priority : P2

Cher client,

le moyen de paiement Oney n'était pas disponible entre 3h50 et 11h05 ce matin
Notre partenaire continue de travailler à la stabilisation du service

===============================================================

Dear customer,

Oney payment method was unavailable from 3.50am until 11.05am
Our partner is still working on stabilising service recovery

Feb 22, 03:30 CET
Feb 21, 2024
Resolved - SRM-5677
- Début / Start : 20/02/2023
- Fin / End : 21/02/2023
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3

Les exports du 20 février ont été produits correctement en milieu de journée et vous pouvez les télécharger de nouveau.
Les fichiers n'ont, par défaut, pas été redéposés sur le sftp afin d'éviter le risque de double prise en compte de votre part.
N'hésitez pas à solliciter notre support si vous souhaitez que le fichier soit redéposé cette fois-ci et les fois ultérieures où un rattrapage pourrait être nécessaire.

==============ENGLISH VERSION==============

20th of February exports were correctly produced beginning of the afternoon and you can now download them.
Files werent uploaded by default, in order to avoid double integration in your systems.
Feel free to contact our support if you wish the file to be uploaded this time and upcoming possible times where it would be necessary to rectify it.

Feb 21, 19:26 CET
Identified - SRM-5677
- Début / Start : 20/02/2023
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Processing
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3

La production des exports de réconciliation financière du mardi 20 février a pris du retard hier
Les exports du 20 février déposés sur sftp ou téléchargeables sont vides
Nos équipes techniques investiguent pour corriger les exports et vous les rendre disponibles dès que possible

==============ENGLISH VERSION==============

20th of February financial reconciliation exports production was delayed yesterday
20th of February exports uploaded on sftp or available for download are empty
Our technical teams are investigating to correct these reports and provide these to you as soon as possible

Feb 21, 11:26 CET
Feb 20, 2024

No incidents reported.

Feb 19, 2024

No incidents reported.

Feb 18, 2024

No incidents reported.

Feb 17, 2024

No incidents reported.