Postmortem -
Read details
Oct 4, 16:31 CEST
Resolved -
This incident has been resolved.
Oct 4, 14:38 CEST
Update -
TSR-581
- Début / Start : 02/10/2024 09h CEST
- Fin / End : 03/10/2024 10h30 CEST
- Catégorie / Category : Production - Authentification 3DS / 3DS authentication
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
FR
Nous vous confirmons la reprise du service nominal à 10h30
Deux actions de stabilisation de la plateforme post incident ont néanmoins conduit à de nouvelles perturbations entre 11h24 et 11h27 et entre 11h42 et 11h45.
Nous continuons à surveiller la reprise du service
EN
We confirm that the service was restored to nominal at 10:30 AM.
However, two stabilization actions on the platform following the incident led to new disruptions between 11:24 AM and 11:27 AM, and between 11:42 AM and 11:45 AM.
We continue to monitor the service recovery
Oct 3, 12:50 CEST
Monitoring -
TSR-581
FR
Le nombre d'erreurs a fortement diminué depuis 10h30.
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Nous continuons à surveiller la reprise du service
EN
The number of errors has significantly decreased since 10.30 a.m.
Incident is now resolved and service restored.
Service recovery is still under monitoring
Oct 3, 11:30 CEST
Identified -
TSR-581
FR
Le service reste affecté avec des ralentissements provoquant un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS.
Plusieurs actions ont été menées cette nuit et sont toujours en cours pour rétablir le service.
EN
The service is still affected by slowdowns, causing an abnormally high failure rate on 3DS transactions.
Several actions were taken last night and are still ongoing to restore the service.
Oct 3, 09:32 CEST
Investigating -
TSR-581
FR
Nous avons identifié des latences provoquant un taux anormalement élevé d'échecs sur les transactions 3DS.
Plusieurs causes se cumulent provoquant une hausse plus marquée depuis ce matin.
L'incident est en cours d'analyse.
EN
We have identified latencies causing an abnormally high failure rate on 3DS transactions.
Several factors are contributing, leading to a more noticeable increase since this morning.
The incident is currently under investigation."
Oct 2, 18:17 CEST