Référence incident
TSR-1942
Service concerné
Transactions sur carte American Express en paiement magasin.
Impact client
Transactions en erreur 4001.
Synthèse de l’incident
Contexte
La détection du dommage collatéral a été défaillante en raison du faible nombre de transactions concernées.
Root cause
Introduction d’un bug dans une mise en production.
Actions à entreprendre par Payplug
Symptômes | Actions |
---|---|
Défaillance de détection. | Révision du process de déploiement pour garantir l’absence d’impact sur le service. |
==============ENGLISH VERSION==============
Incident reference
TSR-1942
Payment services affected by the incident
American Express Card Transactions on in-store Payments.
Client impact
Transactions failed with error code 4001.
Incident Overview
Context
The collateral damage went undetected due to the low volume of affected transactions.
Root cause
A bug was introduced during the production deployment.
Actions to be taken by Payplug
Symptoms | Actions |
---|---|
Detection Failure. | Deployment process to be revised to ensure no impact on the service. |