Référence incident
TSR-1595
Service concerné
E-commerce.
Impact client
Baisse du taux d’acceptation sur le réseau CB sur les banques Crédit Agricole et Crédit Lyonnais.
Synthèse de l’incident
Contexte
N/A
Root cause
Incident chez un prestataire externe.
Actions à entreprendre par Payplug
Symptômes | Actions |
---|---|
Détection tardive de la baisse du taux d’acceptation. | Modification d’un paramètre pour assurer une bonne remontée de l’alerting. Ajout d’une alerte sur un code d’erreur spécifique. |
==============ENGLISH VERSION==============
Incident reference
TSR-1595
Payment services affected by the incident
E-commerce payments.
Client impact
Decrease in Acceptance Rate on the CB Network for Crédit Agricole and Crédit Lyonnais Banks.
Incident Overview
Context
N/A
Root cause
Incident with an external provider.
Actions to be taken by Payplug
Symptoms | Actions |
---|---|
Late detection of the decrease in acceptance rate. | Modification of a parameter to ensure proper alerting. Addition of an alert for a specific error code. |