Référence incident
TSR-2089
Service concerné
Paiements e-commerce et en magasins.
Impact client
Une partie des autorisations de paiements représentant 19% du trafic était en erreur (4013, 5006).
Synthèse de l’incident
Contexte
N/A
Root cause
Incident chez un prestataire impactant une partie de leurs serveurs d’autorisations.
Actions entreprises
Une automatisation de l'action corrective pour limiter l'impact à moins de 30 secondes en cas de nouvelle occurrence de l'incident a été mise en place par le prestataire.
==============ENGLISH VERSION==============
Incident reference
TSR-2089
Payment services affected by the incident
E-commerce and in-store payments.
Client impact
Some of the payment authorisations, representing 19% of the traffic, failed (4013, 5006).
Incident Overview
Context
N/A
Root cause
Incident at a service provider affecting part of their authorisation servers.
Actions to be taken by Payplug
The provider has implemented an automated corrective action to limit the impact to less than 30 seconds in the event of a recurrence.