INCIDENT COCKPIT | Reports non disponible sur Cockpit / Unavailable reports on Cockpit
Incident
Report for Payplug
Postmortem
Post Mortem
Référence incident
TSR-560
Service concerné
Cockpit
Impact client
Les rapports n’étaient plus disponibles sur Cockpit.
Synthèse de l’incident
- 27 septembre– 15h17 : remontée d’une alerte. début de l’incident.
- 27 septembre– 17h44 : communication status page.
- 27 septembre– 17h44 : création d’un ticket auprès de nos équipe techniques.
- 01 octobre– 10h55 : escalade du ticket.
- 02 octobre -16h38 : déploiement d’un fix. Fin de l’incident.
Contexte
N/A
Root cause
Une mise en production a dégradé le report creator.
Resolved
TSR-560
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : 02/10/2024
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Vous pouvez de nouveau générer des reports et accéder à votre historique sur Cockpit, en rafraichissant la page si nécessaire.
EN
The incident has now been resolved, and the service is restored.
You can once again generate reports and access your reports history on Cockpit by refreshing the page if necessary.
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : 02/10/2024
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
FR
L'incident est maintenant résolu et le service est rétabli.
Vous pouvez de nouveau générer des reports et accéder à votre historique sur Cockpit, en rafraichissant la page si nécessaire.
EN
The incident has now been resolved, and the service is restored.
You can once again generate reports and access your reports history on Cockpit by refreshing the page if necessary.
Identified
TSR-560
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
FR
Nous avons identifié un problème sur Cockpit
L'historique des reports générés n'est pas toujours disponible auquel cas vous ne pouvez pas accéder à vos reports générés.
L'incident est en cours d'analyse
EN
We have identified an issue with Cockpit.
The generated report history is not always available, meaning you may not be able to access your generated reports.
The incident is currently under investigation.
- Début / Start : 27/09/2024
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Production - Cockpit
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
FR
Nous avons identifié un problème sur Cockpit
L'historique des reports générés n'est pas toujours disponible auquel cas vous ne pouvez pas accéder à vos reports générés.
L'incident est en cours d'analyse
EN
We have identified an issue with Cockpit.
The generated report history is not always available, meaning you may not be able to access your generated reports.
The incident is currently under investigation.
This incident affected: Dashboard & Reporting (Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting).